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利用各種先進的信息化技術，上海世博會園區將打造一張無處不在的信息服務網，觀眾可望享受到有史以來最智能化的服務。上海市5日舉行了一年一度的世博信息化研討會，通過專家們的介紹，“信息世博”的面目越來越清晰。

服務更智能

對上海世博會來說，“無所不在的服務”并不是一句口號，基礎是一張覆蓋世博園區和上海主城區的無線互聯網，而精髓則是遍布四處的智能傳感器。借助這個發達的“神經系統”和“感知末梢”，在“幕后大腦”——計算機系統的指揮下，擁有不同身份、背景、習慣的觀眾都能及時得到個性化服務。

上海世博局信息化部部長周衛東告訴記者，2010年，“無線城市”在上海初具規模，WiFi無線局域網和手機互聯網將覆蓋上海主城區。觀眾無論通過智能手機、新型掌上設備，還是園區內大量的信息終端、觸摸屏，都將“永遠在線”，為此，上海將新建至少1萬個WiFi網絡“熱點”，也就是無線局域網基站。

要讓服務更智能、更個性化，必須要掌握不同觀眾的需求，這有賴于傳感器網絡和游客識別系統。上海世博會將啟用RFID智能門票，看起來是一張紙，但內部包含電路和芯片，記錄著參觀者資料，并能以無線方式與遍布園區的傳感器交換信息。通過這張門票，計算機系統能了解“觀眾是誰”、“他現在在哪”、“他的同伴在哪”。因此，觀眾一進入園區，手機上就能收到一份游覽路線建議圖；隨著參觀的進行，觀眾隨時能知道最近的公交站、餐飲點的位置。相應地，組織者也能了解各場館的觀眾分布，一方面及時向觀眾給出下一步的參觀建議，防止場館間冷熱不均；另一方面能有效調動車輛，提高交通效率。

觀眾能得到的智能服務并不限于世博園區。參觀前，信息化服務在網上訂票時就已啟動；外地觀眾在上海逗留期間，總能得到各種服務信息。即便無法來滬，通過互聯網上虛擬再現的“網上世博會”，人們也能身臨其境地體驗世博風景。

安保更高效

通過智能視頻監控網，系統可以自動發現潛在的危險，并給出警示。在園區入口，利用訂票時觀眾提供的照片，人臉識別系統可以發現是否有人冒名持票入場。在園區內部，攝像頭24小時監控現場，通過采集到的畫面，計算機會發現遺留在場館內的可疑物品，發現有誰突然暈倒，發現是否有人在斗毆或偷東西。與傳統的大量調動人力提高安全系數的方法相比，信息化的安保系統不僅效率更高，而且不會給游客留下生硬感——不僅監控設施大多是“隱形”的，而且園區內部的部分圍墻都將“數字化”。

此外，世博信息系統將設立食品安全監控系統，保證觀眾“吃得放心”；通過對園區內的氣溫、濕度等密切追蹤，為各方面提供精細化的氣象服務，及時預警，減少暴雨大風等惡劣天氣造成的危害。

技術更實在

據悉，針對2010年世博會的信息化建設，主辦者已定下一個基調——為人類邁入信息社會再樹一座里程碑。其中的難點，一方面是必須給觀眾留下深刻印象，體現一定的技術前瞻性；同時，又不能過分超前，必須踩準國際IT產業的步點。為此，有關方面與學術界、產業界一直保持密切溝通，其框架也在逐年完善。

目前來看，圍繞“智能服務”的理念，各種成熟技術和正處于導入期的前瞻性技術在此都能找到“接口”，本地的軟件設計、芯片開發和信息服務企業也都能以此作為發展平臺。信息化不僅有可能成為上海世博會的一大亮點，并可望產生溢出效應，創造出帶動城市基礎設施升級、帶動產業和社會發展的契機。

據悉，上海世博會信息化建設將于明年全面啟動，年內初步建成并開始調試，在世博會開幕前正式啟用。